Foire Aux Questions Bornes de charge et green mobility

Nous apportons notre expertise pour faire de votre projet de service, un succès. Toute l’équipe the Charging Place est très impliquée dans les projets qu’on lui confie, nous voyons chaque nouvelle implantation comme un nouveau défi. Nous mettons tout en oeuvre pour répondre et anticiper les besoins de notre client.

Nous créons des produits et des solutions sur-mesure à la demande. De plus nous possédons une équipe flexible adaptée à la livraison et à la gestion événementielle comme à la maintenance sur les lieux à fort passage ! Nous avons une gamme importante de produits et pouvons répondre aux besoins de plusieurs de vos services simultanément.

Après près de 10ans de déploiement de solutions pour des clients variés comme les Galeries Lafayette, Darty, Interpol, Roland Garros, le Parc des Princes, Orange Velodrome … Nous connaissons notre métier et ses contraintes et nous serons ravis de vous aider à développer votre projet.

Non, plusieurs établissements en Belgique, en Suisse et aux Pays-Bas sont déjà équipés de borne The Charging Place.

Nous avons aussi déjà participé à de nombreux évènements dans de grandes villes européennes comme Cologne, Berlin, Bruxelles ou encore Barcelone. Nous serions heureux de découvrir de nouvelles villes avec vous !

Cliquez ici pour ouvrir notre carte d’implantations. Vous pourrez y retrouver toutes nos bornes, en France et en Europe.

Nos produits sont fabriqués en France et en Espagne. Nous accordons un intérêt particulier à soutenir l’économie européenne, gage de qualité. La proximité nous permet également de pouvoir rapidement aux demandes clients et d’être flexibles dans notre production.

Nous serons ravis de vous envoyer une alerte à chaque nouvelle implantation ou vous tenir informé de nos dernières nouveautés produit. Pour cela, envoyez simplement un mail à contact@thechargingplace.fr en précisant votre souhait.

Nous sommes dans une logique de levée de fonds et d’intégration d’investisseurs à moyen terme. N’hésitez donc pas à nous contacter à contact@thechargingplace.fr pour nous présenter votre projet.

Nous sommes déjà implantés aux Pays Bas, en Belgique et en Espagne où nous cherchons toujours à développer notre réseau d’apporteurs d’affaire. Pour tous les autres pays, nous sommes ouverts ! Nous cherchons des distributeurs et vous invitons à nous envoyer un message pour faire partie de l’aventure The Charging Place !

Avec la gamme Touch, la machine se souvient de votre empreinte tant que vous ne débranchez pas votre téléphone. Pour toutes les autres solutions sécurisées, il faudra recommencer le processus de sécurisation.

La gamme Touch possède un système de LED qui permet de créer un code couleur à l’intérieur du casier indiquant son état d’utilisation : disponible ou en cours de charge.

Sur la gamme Classic, il est possible de voir l’utilisation ou non d’un casier par une indication de couleur autour du verrou de la porte.

Les casiers de nos produits contiennent 3 câbles pouvant recharger tous les smartphones du marché : lightning, USB-C et Micro-USB. Certains de nos produits peuvent également contenir des prises électriques et des prises USB en option.

Si vous avez un besoin spécifique pour les connectiques, nous pouvons adapter les machines à vos contraintes. Nous sommes fabricants de nos solutions donc tout est adaptable !

L’ensemble de nos produits est équipé de portes à vitre transparente (en verre trempé sur les bornes Touch). Il est donc possible de vérifier le contenu d’un casier d’un simple coup d’œil.

Seule la gamme Touch permet de rendre le service payant, avec un paiement en monnaie. Ce n’est toutefois pas recommandé. Les utilisateurs sont souvent frustrés et agacés de devoir payer pour un service qui leur parait essentiel.

C’est l’établissement qui décide de rendre le service de recharge payant ou gratuit. S’il le souhaite payant, nous préconisons généralement la recharge pour un euro. Néanmoins, chaque établissement a la liberté de fixer le prix qu’il souhaite.

Le revenu généré par un service de recharge payant varie selon de nombreux facteurs : montant de la charge, nombre de places assises/de couverts, emplacement visible dans l’établissement ou (trop) discret, présentation du service à chaque client par votre équipe, panier moyen du lieu, etc.

En règle générale une machine génère entre 100€ et 300€ par mois

Nos spécifications techniques complètes peuvent être téléchargées sur notre page. Cliquez ici pour plus d'informations.

Il est tout à fait possible de créer une machine sur mesure correspondant à vos besoins et prérequis techniques. Bien évidemment, quelques conditions s’appliquent : délai de production, minimum de commande… Vous avez un projet ? Contactez-nous !

Vous pouvez nous contacter par téléphone de 8h à 22h, 7J/7. Nous sommes très réactifs pour répondre à toutes vos demandes et vous aider. De plus, chaque lieu possède une procédure spécifique pouvant ouvrir les casiers manuellement sur site. Un téléphone ne restera jamais enfermé !

Seule notre borne Classic Media dispose d’un écran interactif de série. Toutefois, sur option, toutes les bornes dotées d’écran peuvent avoir un écran tactile.

Nous pouvons effectuer un relevé d’utilisation sur nos bornes. Aucun relevé d’utilisation ne peut être fait à distance, il doit être fait sur place par un opérateur physique.

Rien de plus qu’une simple prise 220V !

Excepté pour :

-    Wall : solution à 20 casiers qui nécessite 2 prises 220V

Nos bornes de recharge à l’état brut peuvent être implantées à l’extérieur à condition d’être abritées de la pluie et du soleil (solutions semi-tropicales).

Toutefois, nous avons développé une gamme de produits conçus spécialement pour l’extérieur et fonctionnant à l’énergie solaire. N’hésitez pas à nous écrire pour en savoir plus !

Nous proposons dans notre catalogue des solutions compactes, ainsi que des solutions de recharge portatives nécessitant très peu de place.  Consultez notre catalogue ici !

Oui, les bornes sont garanties 5 ans à l’achat. Cette garantie comprend le déplacement, la main d’oeuvre, la réparation ou le cas échéant le remplacement des pièces défectueuses sans frais.

La garantie, si elle prend en charge l’usure normale de la machine, ne prend pas en compte la dégradation des consommables, ni la dégradation accidentelle ou volontaire du matériel.

L’équipe The Charging Place est en charge de la maintenance. Dans certaines régions de France et d’Europe, nous avons des partenaires locaux pour pouvoir garantir la meilleure qualité de service et une réactivité optimale.

Vous pouvez nous contacter par téléphone de 8h à 22h, 7J/7 via la hotline : +33(0)179755354

Nous avons certains produits en stock ce qui permet de livrer entre 2 et 5 jours ouvrés une fois la réception de la commande. Si un habillage de la borne est choisi, il faut compter 10 à 12 jours ouvrés une fois le visuel reçu.

Si les bornes ne sont pas en stock, il faudra compter entre 4 et 8 semaines entre la date de commande et l’implantation effective dans l’établissement d’accueil.

En ce qui concerne l’événementiel, nous avons un parc à disposition dédié, nous pouvons être donc très réactifs sur ce secteur.

Oui ! Lorsque nous livrons un emplacement d’accueil ou un événement, nous veillons à former l’ensemble du personnel qui va être amené à interagir avec la ou les machines et à être responsable du code maitre permettant l’ouverture des casiers. Nous fournissons également les supports d’aide à l’utilisation des produits. Par ailleurs le fonctionnement de l’appareil est toujours indiqué sur la borne et nous nous tenons à la disposition des utilisateurs et du personnel d’aide à l’utilisation via notre hotline de 8h à 22h, 7J/7.

Absolument, nous proposons le service de branding intégral ou alors partiel de votre borne de rechargement, aux couleurs de votre entreprise.

Nous vous envoyons un gabarit sous illustrator, qu’il ne vous restera plus qu’à personnaliser et à nous renvoyer 14 jours avant le jour de l’installation. Nous nous occupons de l’impression et de la pose de l’habillage.

Si vous n’avez personne qui puisse réaliser le fichier de l’habillage, notre graphiste pourra vous faire des propositions.

Il est possible, si la solution choisie est équipée d’un écran, d’y diffuser jusqu'à 8Go de contenu. Photos, vidéos, menus ou affiches pour des événements et tout cela de manière totalement gratuite, il suffit de nous communiquer le contenu 48h avant l’installation.

Aucune donnée ne sera extraite des téléphones en charge. Pour établir un fichier data, nous utilisons nos écrans tactiles. Chaque utilisateur peut donc entrer ses coordonnées sur un formulaire diffusé à l’écran et nous mettons à disposition du client cette base de données sur demande

Tout à fait ! Nos écrans peuvent diffuser du contenu géré à distance via une plateforme dédiée. Les seules contraintes sont de posséder une connexion internet stable et sécurisée et de régler les frais de licence de l’utilisation de la plateforme. Le système est compatible avec tous nos écrans.

Nous ne sommes pas enclins à accepter ce type de partenariat car nous pensons qu’un service de qualité a un prix

Votre empreinte digitale est en mémoire de la machine uniquement entre le moment où vous la scannez et celui où vous récupérez votre téléphone. Elle est automatiquement effacée lorsque vous récupérez votre téléphone. Nous ne pouvons et ne souhaitons pas conserver ces données.

De plus, elle est uniquement associée à un numéro de casier et non à une identité. Soyez tranquilles, nous ne savons rien de vous !

Absolument jamais. Notre philosophie est la garantie que des données personnelles restent personnelles. Nous vous fournissons de l’électricité adaptée à votre modèle et c’est tout.

The Charging Place s’engage à ce que l’ensemble des solutions proposées soit conforme aux exigences relatives à la protection des données personnelles, telles que spécifiées notamment dans le Règlement 2016/679/UE du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (RGPD).

Nos solutions n’ont pas vocation à utiliser les données personnelles contenues dans les smartphones : aucune information ne peut être extraite des appareils branchés et aucune modification ne pourra être faite sur l’appareil !

L’ensemble de nos bornes à casiers est proposé avec vitres transparentes qui permettent de pouvoir constaté d’un seul coup d’oeil et à tout moment le contenu des casiers. De plus pour l’ensemble de la gamme Classic, le mode observation permet de vérifier le contenu d’un casier s’il parait suspicieux et de pouvoir le refermer sans rupture dans le processus pour l’utilisateur qui pourra récupérer son téléphone normalement si les soupçons n’étaient pas avérés.

Pour toutes les gammes de bornes à casier un système d’ouverture rapide permet de débloquer un casier défini comme suspect.

L’ensemble de nos produits a été pensé pour respecter les normes PMR en vigueur et permettre une utilisation aisée pour les personnes à mobilité réduite.